سوالات متداول

از بخش سفارش‌های من می‌توانید وضعیت سفارش و کد رهگیری را ببینید. به‌محض تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود.

تا ۷ روز کاری در صورت رعایت شرایط بازگشت امکان ثبت درخواست وجود دارد. کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب باشد؛ جزئیات کامل در صفحه شرایط بازگشت آمده است.

تهران ۱ تا ۲ روز کاری و شهرستان‌ها معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری. سفارش‌های بالای ۵ میلیون تومان دارای ارسال رایگان هستند.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت در هیچ‌کجای سایت ذخیره نمی‌شود.

پرداخت آنلاین با تمام کارت‌های عضو شتاب و همچنین پرداخت در محل برای شهرهای منتخب فعال است.

تمام محصولات از تامین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند و کالاهای دیجیتال دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند. اصالت کالا در زمان تحویل قابل بررسی است.

تا پیش از ارسال مرسوله، از بخش آدرس‌ها در پنل کاربری می‌توانید آدرس را ویرایش یا آدرس جدیدی اضافه کنید.

بله، هنگام ثبت سفارش می‌توانید درخواست فاکتور رسمی ثبت کنید تا فاکتور همراه مرسوله ارسال شود.